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Mission Springs, Web Service Level Garanties hébergement
De remboursement 30 jours GARANTIE
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait avec nos services d'hébergement, nous vous rembourserons vos frais d'hébergement à tout moment pendant les 30 premiers jours après que vous avez signé pour un compte avec nous. Vous pouvez nous envoyer un courriel à billing@missionsprings.net et reçoit le remboursement intégral de votre plan d'hébergement au sein de 30 jours satisfait ou remboursé période.
Noter que les inscriptions de noms de domaine sont définitives et non remboursables. Comme les changements ne sont plus autorisés après une demande d'enregistrement est soumise, vous devriez toujours vérifier l'orthographe correcte avant d'acheter un nom de domaine.
Dans le cas où vous avez commandé Enregistrement de domaine avec votre plan d'hébergement de site web et, vous demandez un remboursement dans les 30 jours satisfait ou remboursé période, vous recevrez votre remboursement, moins les frais d'inscription de domaine que vous avez payé.
Garanties de service
99,9% garantie de disponibilité réseau
Mission Springs, Hébergement Web garantit que votre site (s) sera en place et le fonctionnement d'au moins 99,9% du temps au cours d'une période de 12 mois. Cette garantie comprend la disponibilité du réseau et le serveur. Cependant, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des problèmes en amont en dehors de notre réseau et les zones où la mission Springs, Hébergement Web n'a pas d'influence directe, tels que les pannes fournisseur de réseau fédérateur à fibre optique, des coupures de lignes principales, DNS ou des problèmes de registraire des noms de domaine des abonnés, de routage problèmes entre l'emplacement d'un client et notre centre de données. La garantie de disponibilité n'est pas non plus applicable si l'interruption de service a été causé par un événement naturel ou artificiel qui n'est pas directement sous le contrôle (ou de la juridiction) de la Mission Springs, Hébergement Web. Mission Springs, Hébergement Web peut interdire temporairement ou de résilier le service en cas de défaillance du client de payer leurs taxes dans les délais.
Mission Springs, Web Hosting garantit 99,9% de disponibilité réseau et la stabilité du serveur. Ceci, cependant, ne se réfère pas à des problèmes découlant de:
une. Répartition du matériel serveur.
b. Erreur de l'utilisateur (s) ou de l'interruption délibérée (s) (par exemple si le client ferme son / sa propre serveur vers le bas, Mission Springs, Hébergement Web n'est pas responsable pour le temps d'arrêt).
c. Les défaillances dues à des logiciels (y compris cassé logiciel WordPress CMS) qui n'est pas explicitement pris en charge par la Mission Springs, Hébergement Web. Par conséquent, si une panne matérielle provoquée par le client arrive, Mission Springs, Hébergement Web n'est pas responsable de l'indisponibilité qui en résulte.
Pannes de réseau ou temps d'arrêt inattendu est toute interruption imprévue ou inattendue dans la disponibilité du réseau en raison de matériel, les logiciels, la connectivité réseau ou centre de données problème, au cours de laquelle une perte de paquet 100% est connu.
Les temps d'arrêt programmé est toute interruption prévue des services dans le but de réseau de logiciel / matériel mises à niveau ou le remplacement de tout équipement de réseau afin de fournir un meilleur service pour les clients. Temps d'arrêt planifiés se produire dans les pré-notifiés périodes d'indisponibilité, avec comme de nombreux avertissements que possible qui est envoyé par e-mail ou affichés dans le réseau Questions notre région du minimum section Support Portail de 24 heures à l'avance.
GARANTIE DE RÉPONSE DE SOUTIEN
Mission Springs, Web Hosting garantit 24/7 de soutien disponibles 365 jours par an.
Le support est disponible en ligne via notre portail de support - Envoyer Tické t domaine, via notre Google Voice et 800 lignes téléphoniques et le nombre d 'hébergement cPanel système intégré de billetterie. Chaque billet est répondu à un délai n'excédant pas 60 minutes après il a été ouvert.
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Problèmes avec registraire de noms de domaine des abonnés, des problèmes d'acheminement entre un
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Ceci, cependant, ne se réfère pas à des problèmes découlant de:
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b. Erreur de l'utilisateur (s) ou de l'interruption délibérée (s) (par exemple si le client ferme son / sa propre
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